ОБЩИ УСЛОВИЯ

 

ПРЕДМЕТ

 

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ са предназначени за регулиране на отношенията между „Милкотроник” ООД,  със седалище в България, гр. Стара Загора, бул.”Цар Симеон Велики” №167 , ЕИК 119096738, наричано по-долу за краткост LACTOSCAN и лицата, ползващи сайта и Интернет магазина на LACTOSCAN находящи се на www.lactoscan.com ,  наричани за краткост ПОТРЕБИТЕЛИ/КЛИЕНТИ.

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България. Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ установяват минималните изисквания.

ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ могат да бъдат променяни по всяко едно време чрез актуализация на сайта и Интернет магазина. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички   ПОТРЕБИТЕЛИ/КЛИЕНТИ.  Също така, LACTOSCAN ще осъществи промени на ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, ако тези промени са наложени от влязло в сила законодателство, а ако са наложени със задна дата, промените ще се прилагат ретроактивно за вече доставени и направени поръчки. В тези случаи LACTOSCAN се задължава да информира ПОТРЕБИТЕЛИТЕ/КЛИЕНТИТЕ за най-новата версия  на ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ и ако се изисква, промените се прилагат за поръчки вече доставени  и/или направени чрез публикуване в сайта.

 

ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

 

С натискането на който и да било обект, картинка, бутон или линк (различен от този, отварящ/водещ към ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ), ПОТРЕБИТЕЛИТЕ/КЛИЕНТИТЕ  изрично и безусловно се съгласяват с настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ за ползване на сайта и Интернет магазина.

 

ДЕФИНИЦИИ

 

В съдържанието на този документ следните термини, използвани с главни букви, ще имат конкретни значения, свързани с контекста, както е посочено по-долу:

• ПОТРЕБИТЕЛ – представляват лицето, което влиза в сайта и Интернет магазина на LACTOSCAN, за частни и професионални цели и който е съгласен с ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ на сегашния сайт и Интернет магазин на LACTOSCAN.
• КЛИЕНТ – представлява лицето, което влиза в сайта и Интернет магазина на LACTOSCAN, за частни и професионални цели и който е съгласен с ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ на сегашния сайт и Интернет магазин на LACTOSCAN, който подава и финализира поръчка.
• ПОРЪЧКА – представлява електронен документ, създаден вследствие на влизане в сайта и Интернет магазина на LACTOSCAN, който е форма на комуникация между LACTOSCAN и КЛИЕНТА.
• ДОГОВОР - представлява ПОРЪЧКА, потвърдена от LACTOSCAN, чрез която той се съгласява да достави на КЛИЕНТА продукти и услуги, след като КЛИЕНТА  е заплатил тяхната парична стойност.

 

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА И ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

 

Сайтът и Интернет магазинът на LACTOSCAN може да бъдат използван само със законни цели.

Забранено е използването на сайтът и Интернет магазинът на LACTOSCAN по начин, който би могъл да навреди на LACTOSCAN, но без да ограничи достъпа, като например:

• с цел за измама или по друг начин за извършване на престъпление или друга незаконна дейност;
• изпращането, използването или повторното използване на всякакъв вид материали, които са незаконни, обидни, оскърбителни, клеветнически, нецензурни или заплашителни, или са несъвместими с правилата на авторското право, търговската марка, конфиденциалността, сигурността на  личните данни, или е обидно, съдържа вируси, политически послания или каквато и да друга форма на спам.

LACTOSCAN  си запазва правото да откаже достъпа в сайта и Интернет магазина, на който и да е ПОТРЕБИТЕЛ/КЛИЕНТ, да закрие акаунт или да анулира ПОРЪЧКА, дори и платени поръчки.

За да се пазарува от Интернет магазина на LACTOSCAN, е необходима регистрация.

В Интернет магазина на LACTOSCAN, на всеки продукт е посочена цена, основни характеристики на продукта и допълнителна информация, целяща подпомагането на направа на информиран избор при покупка на продукта. Също така, по всяко едно време ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ има възможност да зададе въпрос или да получи допълнителна информация за продукта посредством използването на ZOOPIM чат приложението.

 

РЕГИСТРАЦИЯ

 

Процедурата по регистрация на сайта и Интернет магазина на LACTOSCAN е абсолютно доброволна и безплатна. Регистрацията е задължителна само за пазаруване чрез Интернет магазина. Сайтът и Интернет магазинът на LACTOSCAN могат да бъдат разглеждан от ползвателите без да е необходима регистрация. За се регистрирана ПОТРЕБИТЕЛ е необходимо да се попълни регистрационен формуляр.  Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени са отбелязани със звездичка. При успешно приключване на регистрацията ползвателя ще получи      е-майл за потвърждение на направената регистрация, който ще съдържа потребителското име и парола за достъп до създадения му в сайта профил.

 

ПРОДУКТИ

 

Чрез електронна поръчка от Интернет магазина на LACTOSCAN могат да бъдат закупени единствено и само тези продукти, които системата позволява да бъдат добавени с пазарната кошница на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА.

В Интернет магазинът на LACTOSCAN, за всеки един продукт има описание на характеристиките, които притежава, единична цена и наличност.

LACTOSCAN не носи, каквато и да било отговорност, при невярна, неправилна или неточна информация или неточно представена информация породена от печатни грешки. 

 

ЦЕНИ

 

Всички представени в сайта цени са в  BGN (Български Лев) за клиенти от България, в EUR или в USD за клиенти извън България и са валидни единствено и само към момента на публикуването им, LACTOSCAN си запазва правото без предупреждение да ги променя по всяко време. ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ има възможност да види равностойността на публикуваните цените в български лева и евро като избере съответната валута от менюто. Равностойността се изчислява на база валутния курс на БНБ за деня като сумата е закръгляна до най-близкото цяло число.

Представените в сайта и Интернет магазина на LACTOSCAN цени са без ДДС и не включват цена доставка, която е посочена отделно.

LACTOSCAN предупреждава, че има моменти, когато в резултат на неизправност на сайта и Интернет магазина, показаната цена може да не е истинската. В тези случаи LACTOSCAN ще информира КЛИЕНТА относно правилната цена.

 

ПОРЪЧКА

 

Поръчки могат да правят само регистрирани ПОТРЕБИТЕЛИ/КЛИЕНТИ приели ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ. Предмет на ПОРЪЧКАТА представлява продукта/продуктите и услугите, за които КЛИЕНТЪТ е изразил желание да закупи чрез създаване на ПОРЪЧКА в сайта и Интернет магазина на LACTOSCAN. За да направи ПОРЪЧКА, КЛИЕНТЪТ е необходимо да следва процедурата по ПОРЪЧКА, която може да намери подробно описана в раздел Как да поръчам.

 

МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ

 

КЛИЕНТЪТ  може да заплати цената на поръчания от Интернет магазина продукт като използва по свой избор един от следните МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ:

• банков превод;
• плащане с карта;
• разплащателна системата на PAYPAL;
• WESTERN UNION паричен превод.

С приемането на настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ, КЛИЕНТЪТ  дава изрично и безусловно съгласие да заплати авансово на LACTOSCAN, цялата продажна цена и разходи за доставка на поръчения чрез Интернет магазина продукт/продукти.

Подробно описание МЕТОДИТЕ НА ПЛАЩАНЕ може да намерите в раздел Плащане.

 

ДОГОВОР

 

Договорът за продажба от разстояние между LACTOSCAN и КЛИЕНТЪТ се счита за сключен от момента на заплащане на стойността по съответната ПОРЪЧКАТА  от КЛИЕНТА.

След заплащането на стойността по съответната ПОРЪЧКА, системата на сайта автоматично генерира фактура оригинал на КЛИЕНТА.

 

ДОСТАВКА

 

LACTOSCAN   ще изпълни своите задължения според договора в рамките на максимум 7 дни от датата на сключване на ДОГОВОРА (заплащане на ПОРЪЧКАТА). В случай, че не може да изпълни ПОРЪЧКАТА,тъй като продуктът не е в наличност или ще бъде наличен след определен период от време, LACTOSCAN ще информира КЛИЕНТА за тази ситуация.

Продуктът/продуктите  ще бъдат доставени чрез куриерска фирма. Начинът за доставка е от врата до врата. Срокът за доставка варира от 2 (два) дни до 1 (един) месец, в зависимост от дестинацията.    

Освен ако не съществува изрична договорка с КЛИЕНТА, LACTOSCAN не носи отговорност за рискове, свързани с продуктите, след предаването им на куриерската фирма.

LACTOSCAN ще опакова подобаващо продуктите и ще осигури предаването на придружаващите документи.

Доставката се счита за изпълнена, когато е на лице подпис на КЛИЕНТА при получаване на документа за транспорт, доставен от куриера.

 

РЕКЛАМАЦИИ

 

При получаване на продукта/продуктите КЛИЕНТЪТ  е длъжен незабавно да ги прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липса на някой от придружаващите ги аксесоари и/или на който и да е от изискваните от законодателството документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като КЛИЕНТЪТ губи правото по-късно да претендира, че  продукта/продуктите му са били доставени с явни недостатъци, липса на някой от придружаващите ги аксесоари и/или на който и да е от изискваните от законодателството документи. Рекламации се приемат само при констатирането им  в момента на доставка и вписването им в транспортите документи от страна лицето извършващо доставката. След констатирането и вписването на рекламация, КЛИЕНТЪТ  е длъжен да уведоми писмено LACTOSCAN  в срок от 2 дни като попълни формуляра за контакт. 

 

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

 

Съгласно законодателството, КЛИЕНТЪТ има право да уведоми търговеца в писмен вид, че се отказва от покупката без да дължи неустойка и без да посочва причина, в рамките на 7 (седем) работни дни от датата на получаване на продукта.

Връщане се приема само на продукти, чиято опаковка е запечатана, като LACTOSCAN  си запазва правото да реши дали да приеме връщането, или не и в какъв процент да изплати стойността на върнатия продукт.

Съгласно законното право, при връщане на продукта, възстановяването на стойността ще бъде осъществена в рамките на 30 (тридесет) дни от връщането. Възтановяването на стойността ще бъде направено:

ГАРАНЦИЯ

 

Всички продукти, които се продават от LACTOSCAN през сайта www.lactoscan.com се ползват от условия за гаранция, съгласно закона и търговската политика. Гаранционният срок варира от 1 (един) до 12 (дванадесет) месеца, в зависимост от вида на продукта.

 

ДОГОВОРНА ОТГОВОРНОСТ

 

LACTOSCAN не носи отговорност за неизпълнение на поръчки в случаите, когато ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА е посочил неверени, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес. Задължение на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА е да опазва конфиденциалността на предоставените му от LACTOSCAN потребителско име и парола, които системата е приела за валидни, независимо от това дали същите са използвани от  лице различно от титуляря или от неовластено лице.

В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ  е дал своето съгласие, LACTOSCAN има право да му изпраща информация за текущи промоции и друго.

Достъпът до ресурсите на сайта и Интернет магазина за некоректни ПОТРЕБИТЕЛИ/КЛИЕНТИ ще бъде блокиран. Профилите на ПОТРЕБИТЕЛИ/КЛИЕНТИ, които нарушават условията за ползване на сайта и Интернет магазина, както и профилите на ПОТРЕБИТЕЛИ/КЛИЕНТИ, които ги използват не по предназначение ще бъдат закрити.

 

ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ПОДСЪДНОСТ

 

Договорът е подчинен и ще бъде тълкуван съгласно действащото законодателство на Република България. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ за ползването на сайта и Интернет магазина на LACTOSCAN ще бъдат решавани със споразумение, в случай на непостигане на такова и ако подсъдността не е посочена императивно, спорът ще бъде отнасян за решаване от компетентния съд в гр. Стара Загора, съгласно правилата на родовата подсъдност по ГПК, а именно – Старозагорско районен съд или Старозагорски окръжен съд.